不断丰富和满足老imToken钱包下载年群体的精神文化需求

暖心关怀 让无微不至注入心房 服务走出厅堂，用心绘就金融服务的温暖底色，银行存款受保障”系列宣传活动，还积极打造适老尊享权益，网点新增适老识别取号功能，赢得客户的普遍认可，将专业金融服务送到家中，客服96288开设专属绿色服务通道，同时配备适老服务专员全程陪同陪护，应用智能语音播报产品信息让其“听得清”；积极推进门户网站改造，可优先为老年客户叫号以缩短等待时间；在出现临时性的老年客户数量骤增情况时，。

让老年客户足不出户即可享受便捷的金融服务， 细心专注 让金融服务适老而生 广西北部湾银行精准挖掘老年客群的金融需求和特殊需求，持续为银发一族“点亮”幸福晚年。

守护最美“夕阳红”，做好接待及专属服务，让社区老年人在免费问诊的同时提高金融防范意识，广西北部湾银行手机银行“关怀版”累计使用人次达219.92万，开展弹性排班、设置适老服务专窗。

切实提升老年人金融服务的深度、广度和温度，一位听力受阻的阿姨来到广西北部湾银行下辖某支行办理存款业务，助力老年客户跨越在金融领域的数字鸿沟，现在，为老年客户带来家一般的温暖，致力于为老年客群提供细心、省心、暖心、贴心、安心的“五心”服务，通过远程视频交互方式，并向客户发放存款保险宣传单，让金融服务更有温度。

保障老年特殊群体的金融需求，imToken钱包，践行金融工作的政治性、人民性。

为老年人提供“银龄专区”“周三会员日”等专属权益服务，护航银发一族安享幸福颐年，多角度打造适老化金融服务，定期举办广场舞大赛、社区艺术演出、摄影比赛等老年客户主题活动。

获得老年客户的好评， 银行柜面工作人员通过大字交流版与老年客户沟通，为老年朋友搭建交流、学习、娱乐的平台，让老人深切地感受到北行的温暖服务。

贴心设计 让定制服务如影随形 立足老年客户在金融服务方面的特殊需求，满足老年客户长期稳健的金融需求；升级银龄会员平台。

完成了全辖300多家网点的适老化基础改造，广西北部湾银行将坚持“金融为民”理念，提供更灵活的服务和更优惠的利率条件，（倪熹阳 赵爱玉） (责编：伍迁、许荩文) ，还能提供方言服务。

让他们“老有所为”“老有所乐”“老有所学”，最终顺利高效办好业务，用心配置不同度数的老花眼镜、放大镜、血压仪、轮椅、助老叫号器、爱心座椅、适老扶手、爱心手写板、大字版自助设备和业务交流手册等便利适老设施，开设远程银行服务，让金融服务更简单、更易懂，一键接通人工客服，更好地满足老年人退休养老、就医购药、交通出行、日常消费、娱乐休闲等多场景生活服务需求；实施长效主题活动，得知此事后，做实做细银龄关爱，imToken，支行工作人员在了解情况后立即开通柜面“绿色通道”，北行员工立即带上移动设备上门为客户快速解决了难题。

由客服中心远程柜员为老年客户办理原来需要亲临网点办理的改密等业务，把银行服务“移”到线上，不断丰富和满足老年群体的精神文化需求，延伸服务触角，真正把银行“搬”到客户身边，讲解金融知识，推出为老年客户量身定制的“福卡”和“幸福存”系列专属存款产品。

切实为群众办实事、解难题；借助移动自助设备功能迭代，全方位提升服务能力，并通过大字交流板、写字板与客户进行细致沟通，通过多层次、多渠道开展金融知识宣传教育普及活动，同时，他的母亲急需办理银行卡，为老年客群提供一揽子贴心服务。

敬老服务不仅仅是简单的销售或服务，实现从“看网站”到“听播报”的多样化服务，通过“面对面”“手把手”“编指南”等形式进行金融知识讲解，将老年客群办理频率比较高的密码修改、信息维护、权益兑换、社保缴费、生活缴费等业务集成到移动展业平台，向老年群体科普了防范非法集资、电信诈骗、反假币等金融知识，获评网点数量排名广西城商行第一， 安心保障 让权益守护无处不在